Политика конфиденциальности

ООО «Юридические Решения»
127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д.68/70 стр.1
ОГРН: 5177746279266, ИНН: 9718083320, КПП 770701001


ДОГОВОР-ОФЕРТА
ООО «ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»
ПО ПРОГРАММЕ «АВТОЛЕДИ»

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Юридические Решения» (далее «Компания») в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с ООО «Юридические Решения» на условиях и в порядке, установленном Договором и действующим законодательством Российской̆ Федерации, и содержит все существенные условия Договора и порядок оказания услуг.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Для целей̆, предусмотренных настоящим Договором, используются следующие определения и понятия:
ТС – Механическое Транспортное Средство, к которым относится легковой̆ ТС полной̆ массой̆ до 3,5 тонн, участвующий̆ в Программе согласно настоящему Договору, а также ТС приводимое в движение двигателем внутреннего сгорания и попадающее под категории водительских прав А, А1, В1 в соответствии с Правилами Дорожного Движения РФ.
Банк - Юридическое лицо, осуществляющее от имени Компании поиск 
Клиентов и подключающий Клиентов к Программам Компании. 

Акцепт – законное подключение Клиента к Программе и внесение полной оплаты за услуги Компании, предусмотренные 
разделом 2 настоящего Договора. 

Договор – соглашение между Клиентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных настоящим Договором, 
в порядке, установленном главой 28 Гражданского кодекса Российской̆ Федерации. 

Доверенное лицо – представитель Клиента, указанный Клиентом, при обращении в Компанию и имеющий право от имени 
Клиента обращаться за услугами Компании, входящими в Программу. 

Дороги Российской Федерации - расположенные на территории Российской Федерации, обустроенные или 
приспособленные и используемые для движения транспортных средств полосы земли либо поверхности искусственного сооружения. Дороги включают в себя одну или несколько проезжих частей, а также трамвайные пути, тротуары, обочины и разделительные полосы при их наличии. 

Клиент - Физическое лицо, владеющее и/или допущенное к управлению на законном основании ТС, обслуживаемым по Программе согласно настоящему Договору. При обращении Клиента к Компании за оказанием Услуг, он должен назвать Компании по Телефонному номеру Контакт-центра свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, контактный̆ номер телефона, государственный регистрационный знак ТС, а также марку/модель ТС), а впоследствии при оказании Услуг — предъявить представителю Компании документы, подтверждающие право Клиента на управление ТС. 

Компания – Общество с ограниченной̆ ответственностью «Юридические Решения». 

Контакт-центр - Служба Компании, работающая круглосуточно и круглогодично, организующая Обслуживание Клиентов 
в случае их обращения по Телефонному номеру 8 (800) 707-17-81. 

Партнеры - Организации партнёрской сети Компании, осуществляющие Обслуживание Клиентов в соответствии с 
условиями настоящего Договора и договоров, заключаемых с ними Компанией. Ответственность за действия Партнеров при исполнении настоящего Договора несет Компания. 

Программа – комплекс услуг, оказываемых Компанией Клиенту, самостоятельно либо с привлечением третьих лиц, в 
объеме и на условиях, определенных настоящим Договором. 

Регистрация - Действия, совершаемые Банком по передаче данных, относящихся к Клиенту Компании, в результате чего 
Клиент получает право на получение Услуг в отношении ТС в рамках Программы. 

Срок действия Программы - 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты оплаты и присоединения к Программе, в течение которых Компания оказывает Услуги конкретному Клиенту. Действие Программы заканчивается в 23 часа 59 минут последнего дня действия
программы для данного конкретного Клиента. 

Стороны – Компания, Клиент, заключившие настоящий̆ Договор по основаниям, предусмотренным главой 28 
Гражданского кодекса Российской Федерации и настоящим Договором. 

Тип Программы – разновидность Программы с уникальным наполнением перечня услуг, оказываемых Компанией Клиенту. 

Телефонный номер - Телефонный номер Контакт-Центра Компании 8 (800) 707-17-81, по которому Клиент может 
связаться с Контакт-центром Компании. 

Услуги - услуги, оказываемые Компанией и Партнерами Компании Клиентам в объеме и на условиях, определенных 
настоящим Договором, в рамках Типа Программы. 

1.2. Компания на основании Акцепта Клиентом настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации заключает с Клиентом договор на условиях, изложенных в настоящем Договоре. 

1.3. Клиентом Компании по программа «Автоледи» может быть любое дееспособное физическое лицо женского пола от 18 лет. 

1.4. Договор между Клиентом и Компанией, действует на территории Российской Федерации; услуги по программе «Автоледи» оказываются в городах, перечень которых указан в пункте 9 настоящего Договора, на расстоянии до 50 (пятидесяти) км от административных границ данных городов (г. Москва – до 50 (пятидесяти) км от МКАД), за исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений. 

1.5. Компания выполняет работы, оказывает услуги и содействует в получении скидок и иных подобных преимуществ на основании договоров Компании с партнерами, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором, исключительно Клиентам Компании. 

1.6. В случае внесения изменений в законодательство РФ, затрагивающих правоотношения сторон по настоящему Договору, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящим Договором, регламентируются законодательством РФ. 

1.7. Акцепт является полным и безоговорочным, то есть факт законного подключения Клиента к Программе и внесение Клиентом оплаты за услуги Компании является полным и безоговорочным акцептом (принятием) всех условий настоящей̆ оферты, означающий̆, что лицо, законно подключенное к Программе и внесшее полную оплату за услуги Компании, считается ознакомившимся с условиями настоящей̆ оферты и в соответствии с Гражданским Кодексом Российской̆ Федерации, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией̆ в договорные отношения в соответствии с условиями данной̆ публичной̆ оферты. 

1.8. Стороны признают Договор - договором присоединения, по которому Клиент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. НАПОЛНЕНИЕ СЕРТИФИКАТА
2.1. В соответствие с Договором Компания обязуется, на условиях настоящей Оферты, по заданию Клиента, оказать ему услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а Клиент обязуется, на условиях настоящей Оферты, оплатить эти услуги.
Телефон круглосуточной единой диспетчерской службы: 8 (800) 707-17-81.
2.2. В рамках наполнения Программы Клиента, Компания выполняет по заказу Клиента круглосуточно следующие работы, оказывает следующие услуги и предоставляет Клиенту Компании следующую информацию в соответствии с нижеследующей таблицей:
Услуга Автоледи
Технические консультации по телефону +
Юридические консультации по телефону +
Эвакуация с места ДТП +
Эвакуация с места поломки +
Техническая помощь при ДТП +
Возвращение на дорожное полотно при ДТП +
Запуск двигателя +
Замена поврежденных колес +
Подвоз топлива +
Вскрытие двери ТС +
Мелкий ремонт на месте +
Такси в день эвакуации +
Поиск принудительно эвакуированного ТС + такси до штрафстоянки +
Организация ремонта +
Возвращение домой в случае тотальной гибели ТС +
Психологические консультации по телефону +
Замена охлаждающей жидкости (приобретенной клиентом) +
Замена аккумулятора (приобретенного клиентом) +
Вызов экстренных служб +
Эвакуация и техническая помощь за пределами России 1 раз в год

2.2.1. Технические консультации по телефону. В рамках Услуги при обращении Клиента в Контакт-центр доступны круглосуточные телефонные консультации по вопросам:
- эксплуатации ТС;
- устранения возникших неисправностей ТС.
Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.2. Юридические консультации по телефону. В рамках Услуги при обращении Клиента в Контакт-центр доступны круглосуточные телефонные консультации по вопросам:
- взаимоотношениям со страховыми компаниями (в т. ч. по ОСАГО и КАСКО), дилерами, станциями технического обслуживания и ремонта, другими участниками дорожного движения;
- приобретения, налогообложения, совершения регистрационных действий, эксплуатации, обслуживания и ремонта транспортных средств;
- отчуждения, мены, залога, дарения и совершения иных гражданско-правовых сделок с транспортными средствами;
- связанным с прохождением технического осмотра транспортного средства;
- по иным вопросам правоотношений в области ТСного транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с ГИБДД /правоохранительными органами и иными организациями в сфере ТСного транспорта и эксплуатации транспортных средств.
Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.3. Эвакуация с места ДТП. Если в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), оформленного должным на то образом, ТС Клиента не может начать или продолжить движение с места ДТП вследствие повреждения деталей или узлов ТС, Контакт-центр по факту обращения Клиента обеспечивает эвакуацию ТС с места ДТП на станцию технического обслуживания и ремонта ТС (либо место парковки) указанную Клиентом. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.4. Эвакуация с места поломки. Если в результате неожиданной поломки, ТС Клиента не может начать или продолжить с места поломки движение вследствие поломки деталей или узлов ТС, Контакт-центр по факту обращения Клиента обеспечивает эвакуацию ТС с места поломки на станцию технического обслуживания и ремонта ТС (либо место парковки) указанную Клиентом. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено, но по каждому случаю поломки данная Услуга оказывается только однократно.

2.2.5. Техпомощь при ДТП. Если в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), оформленного должным на то образом, ТС Клиента не может начать или продолжить с места ДТП движение вследствие повреждения деталей или узлов ТС, Контакт-центр по факту обращения Клиента после проведения дистанционной диагностики в случае технической целесообразности на свое усмотрение направляет представителя для проведение мероприятий по восстановлению ТС к самостоятельному движению. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено, но по каждому случаю оформленного ДТП данная Услуга оказывается только однократно.

2.2.6. Возвращение на дорожное полотно (при ДТП). Если в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), оформленного должным на то образом, ТС Клиента не может начать или продолжить с места ДТП движение вследствие нахождения вне дорожного полотна, Контакт-центр по факту обращения Клиента обеспечивает возвращение ТС на дорожное полотно. Услуга оказывается только при наличии технической возможности ее осуществления на усмотрение Контакт-центра. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено, но по каждому случаю оформленного ДТП данная Услуга оказывается только однократно.

2.2.7. Запуск двигателя. В случае если ТС Клиента не может начать или продолжить движение вследствие полного разряда аккумуляторной батареи (АКБ), то Контакт-центр по факту обращения Клиента после проведения дистанционной диагностики в случае технической целесообразности направляет представителя для проведения мероприятий по запуску двигателя данного ТС, в том числе не менее чем от одного внешнего источника. В случае выявления технической нецелесообразности – оказывается услуга эвакуации ТС в указанное Клиентом место. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.8. Замена поврежденных колес. В случае если ТС Клиента не может начать или продолжить движение вследствие повреждения шин ТС, то Контакт-центр по факту обращения Клиента направляет представителя для осуществления замены колес ТС Клиента с целью восстановить готовность ТС к самостоятельному движению. Оказываются только работы по снятию поврежденных колес и установки на их место имеющихся у Клиента запасных колес, и/либо транспортировка ТС/колес вместе с Клиентом до ближайшего шиномонтажа (в этом случае стоимость стороннего шиномонтажа оплачивает Клиент). При невозможности демонтажа поврежденных колес по причине установленных на них колесных секреток либо неисправных крепежных элементов колес - дополнительные работы оплачиваются Клиентом наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному тарифу. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.9. Подвоз топлива. В случае если ТС Клиента не может начать или продолжить движение вследствие неожиданного полного окончания топлива (кроме газового) в топливном баке ТС, то Контакт-Центр по факту обращения Клиента направляет представителя для подвоза к ТС Клиента топлива в объеме до 10 (десяти) литров необходимой Клиенту марки, чтобы восстановить готовность ТС Клиента к движению. Стоимость переданного Клиенту топлива оплачивается Клиентом дополнительно, наличными, в месте передачи топлива, в размере суммы, указанной в кассовом фискальном чеке, выданном на АЗС при покупке данного топлива. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.10. Вскрытие ТС. Если в случае оставления Клиентом комплекта ключей от ТС в салоне закрытого ТС Клиента потребуется вскрытие двери ТС, Контакт-центр по факту обращения Клиента в случае технической возможности вскрытия направляет представителя для проведения данного вида работ. В случае отсутствия технической возможности вскрытия Клиенту оказывается услуга эвакуации ТС в указанное Клиентом место. Перед началом работ по вскрытию ТС Клиент обязан предъявить документы о праве владения/распоряжения данным ТС. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.11. Мелкий ремонт на месте. В случае если ТС Клиента не может начать или продолжить движение (в том числе по требованиям законодательно утвержденных Правил Дорожного Движения) вследствие незначительной поломки/повреждений, и есть техническая возможность устранить данную поломку/повреждение непосредственно на месте нахождения ТС, то Контакт-центр по факту обращения Клиента направляет представителя для осуществления мелкого ремонта с целью восстановить готовность ТС к самостоятельному движению. Перечень поломок/повреждений в случае которых возможно оказание данной Услуги уточняется Клиентом при обращении в Контакт-Центр по факту такой поломки/повреждения ТС, и зависит от местонахождения ТС Клиента. Стоимость использованных для такого ремонта на месте материалов и запасных частей оплачивается Клиентом наличными непосредственно на месте по факту оказания Услуги. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.12. Такси при эвакуации. В случае оказания Клиенту Услуги «Эвакуация с места ДТП» или «Эвакуации с места поломки», по дополнительному запросу Клиента в Контакт-центр ему и/или его пассажирам в сутки эвакуации может быть одноразово предоставлена услуга такси с места откуда или куда осуществляется данная эвакуация. Такси вызывается Контакт-центром самостоятельно. Лимит на один случай эвакуации – максимум 2000,00 (две тысячи) рублей 00 копеек исходя из тарифов заранее сообщенному Клиенту. В случае фактического превышения лимита в 2000,00 (две тысячи) рублей 00 копеек, Клиент оплачивает разницу за свой счет наличными на месте по факту оказания услуги. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено, но при этом по каждому случаю эвакуации с места ДТП или эвакуации с места поломки услуга такси оказывается только один раз.

2.2.13. Поиск принудительно эвакуированного ТС + такси до штрафстоянки. В случае обращения Клиента в Контакт-центр по факту осуществленной уполномоченными на то службами принудительной эвакуации ТС Клиента на штрафную стоянку за нарушение действующего законодательства Российской Федерации, Контакт-центр организовывает для клиента дистанционное юридическое сопровождение процедуры поиска/возврата/получения ТС, а также, в случае такой необходимости, по требованию Клиента организовывает предоставление Услуги такси до штрафной стоянки местонахождения ТС. Такси вызывается Контакт-центром самостоятельно. Лимит на Услугу такси на каждый случай принудительной эвакуации – максимум 2000,00 (одна тысячи) рублей 00 копеек исходя из тарифов заранее сообщенному Клиенту. В случае фактического превышения лимита в 2000,00 (две тысячи) рублей 00 копеек, Клиент оплачивает разницу за свой счет наличными на месте по факту оказания услуги. По каждому случаю принудительной эвакуации Услуга такси оказывается только один раз. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено, но по каждому обращению данная Услуга оказывается только однократно.

2.2.14. Организация ремонта (включая помощь в поиске запасных частей для него). В рамках Услуги при обращении Клиента в Контакт-центр оказывается помощь в организации ремонта ТС на соответствующих требованиям Клиента/завода-изготовителя/ законодательства станциях технического ремонта, включая (при необходимости) помощь в поиске места покупки необходимых запасных частей для ТС и организация их доставки Клиенту (при этом стоимость запасных частей и их доставки Клиент оплачивает самостоятельно). Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.15. Возвращение домой в случае тотальной гибели ТС. В случае организованной Контакт-центром по обращению Клиента в рамках данной Программы эвакуации ТС Клиента с места дорожно-транспортного происшествия (ДТП) непосредственно на станцию технического обслуживания и ремонта официального дилера данной марки ТС, при условии наличия заключения независимой экспертизы о том, что ремонт ТС Клиента экономически нецелесообразен (тотальные повреждения в результате ДТП), Клиент вправе бесплатно получить для себя проездные билеты для проезда от населенного пункта местонахождения данного официального дилера до своего места постоянного жительства (регистрации) на территории РФ. Выбор вида транспорта для проезда – на усмотрение Контакт-центра. По каждому случаю предоставления услуги «Эвакуации с места ДТП» услуга «Возвращение домой» оказывается только один раз.

2.2.16. Психологические консультации по телефону. В рамках Услуги при обращении Клиента в Контакт-центр доступны телефонные консультации от профессиональных психологов. Психологи оказывают поддержку после любой стрессовой ситуации на дороге (хамство на дороге, стресс после общения с сотрудником ГИБДД или другими участниками движения), помогают снять психологические барьеры и страхи, возникшие в результате ДТП.

2.2.17. Замена охлаждающей жидкости (приобретенной клиентом). В случае если ТС Клиента нуждается в экстренной замене охлаждающей жидкости, приобретенной самим клиентом, и есть техническая возможность осуществить замену охлаждающей жидкости на месте нахождения ТС, то Контакт-центр по факту обращения Клиента направляет представителя для осуществления замены охлаждающей жидкости с целью восстановить готовность ТС к самостоятельному движению. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.18. Замена аккумулятора (приобретенного клиентом). В случае если ТС Клиента нуждается в экстренной замене аккумулятора, приобретенного самим клиентом, и есть техническая возможность осуществить замену аккумулятора на месте нахождения ТС, то Контакт-центр по факту обращения Клиента направляет представителя для осуществления замены аккумулятора с целью восстановить готовность ТС к самостоятельному движению. Услуга оказывается бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места фактического нахождения ТС Клиента) в этом случае Клиент оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не ограничено.

2.2.19. Вызов экстренных служб. В рамках Услуги при обращении Клиента в Контакт-центр осуществляется помощь в оперативном вызове экстренных службы (МЧС, скорая, пожарная). Результатом оказания услуги является предоставление Клиенту номера, запрашиваемого им службы экстренного реагирования в указанном Клиентом регионе Российской̆ Федерации либо вызов данных служб по адресу, который̆ предоставляет Клиент при обращении.

2.2.20. Эвакуация и техпомощь за пределами России. Эвакуация и техпомощь за пределами России. Данная Услуга позволяет Клиенту воспользоваться услугами «Эвакуации с места ДТП» или «Эвакуация с места поломки»» или услугами технической помощи («Запуск двигателя», «Замена поврежденных колес», «Подвоз топлива», «Вскрытие ТС») в рамках Программы, на территории Евросоюза, а также Украины и Республики Беларусь при условии наличия технической возможности. Услуги эвакуации бесплатно оказываются на территории данных стран на расстоянии до 50 (пятидесяти) км от места поломки или ДТП. Пробег эвакуатора свыше 50 (пятидесяти) км от места погрузки на него ТС Клиента до места выгрузки оплачивается Клиентом наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Услуги технической помощи («Запуск двигателя», «Замена поврежденных колес», «Подвоз топлива», «Вскрытие ТС») бесплатно оказываются на территории данных стран на расстоянии до 50 (пятидесяти) км от места выезда ТС технической помощи. Пробег свыше 50 (пятидесяти) км от места выезда ТС технической помощи до фактического местонахождения ТС Клиента оплачивается Клиентом наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу. Данная услуга оказывается Компанией Клиенту один раз в год.
2.3. Любые работы, выполняемые по требованию Клиента Компании в рамках наполнения Программы, выполняются в его присутствии и только при предъявлении Клиентом Компании документа, удостоверяющего личность, свидетельства о регистрации транспортного средства (паспорта транспортного средства или технического паспорта транспортного средства) и документов, подтверждающих законность владения или распоряжения данным ТС.
2.4. Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках наполнения Программы, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к ТС сотрудников Компании и/или Партнера Компании; либо выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу или здоровью.
2.5. Компания не несет ответственности за причинение Клиенту Компании морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов, как Клиентов Компании, так и третьих лиц, в том числе, но, не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта ТС, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное, если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.
2.6. Условия, при которых Клиенту не предоставляется обслуживание по Программе:
2.6.1. Обслуживание по Программе не предоставляется, в случае если неисправность произошла по следующей причине:
• форс-мажорных обстоятельств, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон; 

• участия ТС в спортивных соревнованиях или тренировочных заездах; 

• повреждения перевозимым ТС грузом. 

2.6.2. Обслуживание по Программе также не предоставляется в следующих случаях: 

• если неисправность ТС произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, не имеющим права 
управления данным ТС; 

• если неисправность ТС или ДТП произошло в то время, когда управление осуществлялось лицом, 
находящимся под действием алкогольного, наркотического и/или иного опьянения и данный факт подтвержден
медицинской экспертизой; 

• отсутствия у Клиента на месте оказания услуг Компанией или Партнером Компании документов о праве владения или законного управления ТС. 

2.6.3. Действие Программы также не распространяется на случаи причинения ущерба грузу, личным вещам и перевозимым на ТС товарам, а также косвенный ущерб (потери в доходах или денежные потери), которые являются следствием данных случаев. 

2.6.4. В рамках Программы не предусмотрено возмещение возникших у получателя услуги расходов, если на это не было получено согласия Компании. 

2.7. Решение об объеме, виде выполняемых в рамках наполнения Программы, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или Партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Клиента Компании, в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором. В любом случае, Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Клиенту при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании и/или третьим лицам.
2.8. Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг в случае совершения Клиентом/Доверенным лицом Клиента любых умышленные действий, направленных на необоснованное получение Услуг (по основаниям, не связанным с Неисправностью/ДТП и/или не в отношении ТС). Доказательствами факта злоупотребления правами, предусмотренными Договором, со стороны Клиента/Доверенного лица признается аудиозапись телефонного разговора, либо соответствующая отметка в документах, оформляемых сотрудником Компании или партнера Компании на месте оказания услуг.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор между Клиентом и Компанией̆ заключается путем Акцепта данного Договора-оферты при подключении к Программе и внесении полной оплаты за услуги Компании.
3.2. Договор считается заключенным с момента Подключения Клиента к Программе и внесения полной оплаты за услуги Компании.
3.3. Обязанности Компании по отношению к Клиенту по оказанию услуг, выполнению работ возникают с 00 часов 00 минут со следующего дня за днем оплаты Программы.
3.4. Действие Договора заканчивается в 00 часов 00 минут дня суток следующих за последними сутками оплаченного Клиентом при присоединении срока действия Программы. После окончания срока действия договора, при отсутствии в месячный срок письменных возражений со стороны Клиента по договору, услуги, предусмотренные пунктами 2.2. настоящего Договора, считаются надлежащим образом оказанными Компанией и принятыми Клиентом. Обязательства Сторон по договору прекращаются с момента окончания действия Договора.
3.5. Досрочное прекращение Договора любой̆ из Сторон предусматривается в соответствии с законодательством Российской̆ Федерации.
3.5.1. Отказ Клиента от данного Договора возможен в течение 14 дней с момента подключения Клиента к Программе и внесения полной оплаты за услуги Компании. Расторжение Договора по инициативе Клиента осуществляется Компанией̆ на основании письменного заявления Клиента, переданного им Компании или Банку, без оформления Сторонами соглашения о расторжении Договора. Датой̆ расторжения считается дата передачи заявления Клиентом Компании. Расторжение Договора по инициативе Клиента по истечении 14 дней с момента подключения Клиента к Программе невозможно.
3.5.2. При досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента, согласно п.3.5.1. настоящего Приложения, Компания в течение 30 (тридцати) календарных дней̆ возвращает Клиенту всю сумму, уплаченную Клиентом Компании при заключении настоящего Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Клиент имеет право:
• Один раз изменить ТС, обслуживаемый̆ в рамках настоящего Договора с занесением его учетных данных в базу 
Компании без дополнительной̆ платы. Процедура занесения в базу Компании данных об измененном ТС осуществляется Клиентом по телефону Компании 8 (800) 707-17-81 с сообщением Клиентом своего ФИО. Услуги в отношении измененного ТС могут быть оказаны Компанией̆ или Партнерами Компании через 24 часа с момента изменения учетных данных. 

• Предоставлять возможность пользоваться Услугами одному Доверенному лицу Клиента с занесением его учетных данных в базу Компании после Регистрации Клиента в Программе без дополнительной платы относительно одного ТС. Процедура занесения в базу Компании данных о Доверенном лице осуществляется по телефону Компании 8 (800) 707-17-81.
• Заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании, получать справочно-консультационную информацию. 

• Сообщать Компании обо всех недостатках работ, справочно-консультационной информации сотрудникам Компании и/или партнерам Компании. 

4.2. Клиент обязан: 

• Лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании и предоставленной Компанией справочно-консультационной информацией, их плодами и результатами, с учетом положений п. 6.2 настоящего Договора. 

• Обеспечить достоверность учетной информации, сообщаемой сотруднику Компании и/или Партнера при оказании услуги в порядке, предусмотренном пунктом 6.2 настоящего Договора.
• При заказе услуги и/или работы сообщать сотруднику Компании и/или Партнера полную и достоверную информацию о характеристиках заказываемых услуг или работ, а также о необходимом месте их получения. 

• Перед началом выполнения работ и/или оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, предъявить сотруднику 
Компании и/или партнера по первому требованию документ, удостоверяющий личность, свидетельство о регистрации данного транспортного средства, документы, подтверждающие право владения, пользования или распоряжения данным транспортным средством.
• Своевременно проверять объем и качество выполненных работ, оказанных услуг и принимать выполненные работы, оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором. 

• После окончания выполнения работ подписать все документы, оформляемые сотрудником Компании и/или Партнера. При несогласии с данными, содержащимися в документах, оформляемых по окончании работ, или неудовлетворенности качеством услуг немедленно сообщить об этом в Компанию по телефону 8 (800) 707-17-81 и/или письменно изложить свои возражения в оформляемых документах.
• Выполнять все рекомендации, данные представителями Компании, а также Партнерами Компании, касающиеся оказываемых услуг Компании. 

• Сообщать Компании обо всех изменениях в учетных данных в течение трех рабочих дней с момента наступления изменений учетных данных. В случае неисполнения Клиентом этой обязанности в установленный срок, учетные данные считаются правильными, и Компания не несет ответственности за последствия несоответствия учетных данных фактической информации. 

• Содержать ТС, указанный в учётной информации в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба транспортному средству. 

• Выполнять условия настоящего Договора.
4.3. Компания имеет право:

• Оказывать услуги и выполнять работы, предусмотренные наполнением Программы, как своими силами, так и силами и за счет партнеров Компании.

• Проверять предоставленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящего Договора.
• Проводить осмотр и обследование поврежденного ТС Клиента.

• Отказать в предоставлении Клиенту Компании услуг и выполнении работ, в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Договора.
• На досрочное прекращение договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае нарушения Клиентом Компании, условий настоящего Договора.

• Отказать полностью или частично клиенту Компании в предоставлении услуг, справочно-консультационной информации в случаях:
- Несоответствия учетных данных, сообщенных Клиентом при подключении к Программе, соответствующим учетным данным, сообщенным и/или предоставленным Клиентом при заказе, приобретении и/или получении услуг Компании, а равно при несоответствии действительности информации, предоставленной Компании и/или партнеру Компании при заказе услуг Компании о желаемых характеристиках таких услуг, либо об объеме, месте и времени получения услуг. 

- Заказа Клиентом и/или третьим лицом от имени и/или по поручению Клиента выполнения каких-либо действий в отношении иного ТС (с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными идентификационными данными), чем указано в учетных данных, сообщенных Клиентом при подключении к Программе. 

- Нарушения Клиентом условий настоящего Договора. 

- Если необходимость заказа или приобретения услуг вызвана противоправными интересами Клиента, а равно в случаях, 
когда их выполнение непосредственно и/или фактически связано с необходимостью нарушения Компанией требований действующего законодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали. 

4.4. Компания обязана:
• Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться с Договором перед его заключением. 

• Обеспечить предоставление Клиенту Компании услуг в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям 
настоящего Договора, действующего законодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условиях 
обычного делового оборота. 

• Оказать иные услуги на основании и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством. 

• Сообщить Клиенту перечень документов, необходимых к представлению для обращений в Компанию в тех или иных ситуациях. 

• Не разглашать сведений о Клиенте, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российский 
Федерации. Компания оставляет за собой право сообщать сведения о Клиенте своим Партнерам на условиях, в объеме и 
порядке, предусмотренном договором, заключенным с партнером. 

• Совершать иные действия, предусмотренные настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. 

• Сообщать Клиенту обо всех изменениях условий договора заключенного между Клиентом и Компанией. 


5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Если иное не установлено прейскурантом, доведенным до сведения неограниченного круга лиц, в порядке, предусмотренном настоящим Договором, сумма, уплаченная Клиентом при заключении на основании, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором между Клиентом и Компанией, равняется Рекомендованной стоимости Программы, указанной в оформляемых с Клиентом документах.
5.2. В случае заказа Клиентом услуг/выполнения работ, за исключением справочно-консультационных услуг вне территории, указанной в настоящем Договоре, а также дополнительных услуг или дополнительного количества услуг, не входящих в перечень согласно п. 2.2 настоящего Договора, при необходимости проведения дополнительных работ для обеспечения выполнения услуг в рамках наполнения Программы, Клиент оплачивает услуги Компании, исходя из тарифа, действующего на момент обращения.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской̆ Федерации, стороны договорились, что оплата стоимости услуг, указанных в разделе 5 настоящего Договора является полным, безоговорочным и явно выраженным акцептом Клиентом настоящей̆ публичной̆ оферты Компании.
6.2. Не сообщение учетных данных, а равно неверное их сообщение по вине Клиента влечет отказ в выполнении Компанией̆ работ и предоставлении приоритетов, предусмотренных настоящим Договором.
6.3. Стороны договорились, что договор между Компанией̆ и Клиентом считается заключенным с момента Акцептирования публичной̆ оферты Компании путем дачи поручения банку на перечисление на счет Компании денежной̆ суммы в размере полной стоимости подключения к Программе.
6.4. Стороны договорились, что договор между Компанией и Клиентом прекращается в случаях, предусмотренных пунктом 3.5 настоящего Договора. В случае смерти Клиента его права и обязанности по договору могут быть переданы наследникам не иначе, как в порядке, предусмотренном дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками.
6.5. Стороны договорились, что договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно Сторонами или по решению суда, если в период его действия Договора произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что, если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, договор между Сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному договору.
6.6. Стороны договорились, что в рамках настоящего Договора надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и/или полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. В случае использования служб коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений), передачи их на устройства, предназначенные для приема/передачи таких сообщений, правило, указанное в настоящем пункте применяется только для сообщений, направленных со стороны Компании.
6.7. Компания оставляет за собой право использовать информацию, сообщенную Клиентом при подключении к Программе на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором разумно и добросовестно в своих целях, в том числе передавать эту информацию Партнерам Компании для тех же целей. Заключая договор с Компанией на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Клиент подтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.
6.8. Стороны договорились, что услуги Компании оказываются только в отношении того ТС, который указан в учетных данных Клиента. В случае смены ТС, Клиент обязан сообщить об этом в Компанию в течение трех рабочих с дней с момента такого изменения. Обязанность Компании оказывать услуги с данным ТС возникает только через 24 часа с момента изменения учетных данных. Такое изменение допускается не более чем один раз в течение срока действия Договора.
6.9. Стороны договорились, что Клиенты, указавшие в учетных данных транспортные средства, не соответствующие условиям настоящего Договора, не вправе пользоваться услугами и работами в рамках экстренной технической помощи и эвакуации транспортных средств. Компания вправе оказать указанные услуги, выполнить указанные работы в отношении таких транспортных средств при наличии технической возможности и за счет Клиента.
6.10. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с Клиентом в случае трехкратного злоупотребления услугами Компании со стороны Клиента, а равно при трехкратных попытках Клиента совершить такие злоупотребления.
6.11. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны Клиента следующие действия Клиента:
• Невыполнение рекомендаций Компании, данных Клиенту при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором; 

• Заказ услуг по транспортировке транспортного средства или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящим Договором; 

• Умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равно умышленный обман Компании при указании необходимости в выполнении Компанией работ, оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором; 

• Любые умышленные действия Клиента, направленные на выполнение Компанией работ, в порядке ином, чем установлено настоящим Договором.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Все споры и разногласия между Компанией и Клиентом разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор между сторонами разрешается в Арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных Договором, в случае если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но, не ограничиваясь только этим, такие явления стихийного характера как: землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, температура, сила ветра и уровень осадков, исключающие нормальную жизнедеятельность, мораторий органов власти и управления; забастовки и иные подобные обстоятельства.
7.3. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок с момента, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все условия договора между Клиентом и Компанией, включая существенные, приведены в настоящем Договоре и являются его неотъемлемой частью. Любые изменения к условиям Договора, заключенного и действующего между сторонами, могут оформляться в письменном виде на русском языке, подписываться обеими Сторонами и/или их уполномоченными представителями, Изменения считаются доведенными до сведения Клиента в полном объеме и вступают в силу и становятся обязательными для Сторон с момента опубликования, если письменным соглашением сторон и/или действующим законодательством РФ не установлено иное.
8.2. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9. СПИСОК ГОРОДОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Абакан; Азов; Альметьевск; Ангарск; Архангельск; Астрахань; Барнаул; Белгород; Березники; Бийск; Благовещенск; Бор; Братск; Брянск; Великий Новгород; Великий Устюг; Владивосток; Владикавказ; Владимир; Волгоград; Волжский; Вологда; Воронеж; Дзержинск; Димитровград; Екатеринбург; Елабуга; Елец; Иваново; Ижевск; Иркутск; Йошкар-Ола; Казань; Калининград; Калуга; Каменск-Шахтинский; Кемерово; Киров; Коломна; Комсомольск-на-Амуре; Коряжма; Кострома; Краснодар; Красноярск; Кузнецк; Курган; Курск; Липецк; Магадан, Магнитогорск; Махачкала; Миасс; Мин. Воды; Москва; Мурманск; Муром; Набережные Челны; Нальчик; Нефтекамск; Нижневартовск; Нижнекамск; Нижний Новгород; Нижний Новгород; Нижний Тагил; Новокузнецк; Новороссийск; Новосибирск; Новый Уренгой; Октябрьск; Октябрьский; Омск; Орел; Оренбург; Орск; Пенза; Пермь; Петрозаводск; Петропавловск-Камчатский; Полярные Зори; Прокопьевск; Псков; Пятигорск; Ростов Великий; Ростов на Дону; Рыбинск; Рязань; Самара; Санкт-Петербург; Саранск; Саратов; Североуральск; Смоленск; Сочи; Ставрополь; Старый Оскол; Стерлитамак; Сургут; Сызрань; Сыктывкар; Таганрог; Тамбов; Тверь; Тобольск; Тольятти; Томск; Тула; Тюмень; Улан-Удэ; Ульяновск; Уфа; Хабаровск; Чебоксары; Челябинск; Череповец; Чехов; Чистополь; Чита; Шахты; Энгельс; Якутск; Ярославль.